單項選擇題旅行社的服務人員設身處地地為旅游者著想屬于影響旅行社服務質量因素中的（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.移情性因素
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1.單項選擇題旅游者在評價旅行社的服務產(chǎn)品質量時，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定數(shù)量和質量的設施設備
B.是否隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務
C.服務人員是否具有良好的的工作態(tài)度與能力
D.是否能夠準確無誤地履行合同和承諾的能力
2.單項選擇題從本質上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。
A.無形服務產(chǎn)品
B.有形服務產(chǎn)品
C.一般消費產(chǎn)品
D.特殊消費產(chǎn)品
最新試題
旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）。
題型：單項選擇題
旅行社面臨的風險主要有（）。
題型：多項選擇題
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務。
題型：單項選擇題
旅游保險的主要險種不包括（）。
題型：單項選擇題
關于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列各項屬于旅行社質量管理中環(huán)境質量管理的有（）。
題型：多項選擇題
旅行社經(jīng)營過程中，某種對經(jīng)營不利的事件可能會發(fā)生的機會稱為旅行社經(jīng)營風險的（）。
題型：單項選擇題
旅游意外保險合同由（）等構成。
題型：多項選擇題
旅行社服務質量的客觀評價標準有（）。
題型：多項選擇題
旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。
題型：單項選擇題