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單項(xiàng)選擇題員工遇到挫折的時(shí)候，產(chǎn)生不滿情緒，并且對(duì)滿足自己需要的障礙作出反抗的行為是面對(duì)挫折的（）。

A.固執(zhí)行為
B.反向作用
C.冷漠態(tài)度
D.攻擊反應(yīng)

1.單項(xiàng)選擇題尤其注意對(duì)旅游者的生活關(guān)照，如對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、同時(shí)注意機(jī)票等交通工具的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題是接待（）的技巧之一。

A.青年旅游者
B.兒童旅游者
C.老年旅游者
D.特殊旅游者

2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客的個(gè)性特征，轉(zhuǎn)變導(dǎo)游的角色作用，尊重游客的自主意識(shí)是（）的接待技巧之一。

A.散客旅游者
B.團(tuán)隊(duì)旅游者
C.出境旅游者
D.入境旅游者

3.單項(xiàng)選擇題旅游者因?yàn)樽约菏艿搅瞬还降拇?，遭到了某種挫折，找來(lái)管理員，傾訴他們的不滿和憤懣，體現(xiàn)了旅游者投訴的（）心理。

A.求尊重
B.求宣泄
C.求補(bǔ)償
D.求公平

4.單項(xiàng)選擇題旅游者有不同的專業(yè)知識(shí)與專長(zhǎng)，有各自的生活經(jīng)歷與生活情趣，重視購(gòu)買與自家喜好相關(guān)的特殊商品，體現(xiàn)了旅游者購(gòu)物的（）。

A.求趣動(dòng)機(jī)
B.新異動(dòng)機(jī)
C.紀(jì)念動(dòng)機(jī)
D.享受動(dòng)機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題（）是個(gè)體經(jīng)過(guò)具體多樣的藝術(shù)和審美教育并與個(gè)體的先天條件在其生活、職業(yè)與活動(dòng)中同其審美觀念、趣味和理想互相融合而產(chǎn)生的。

A.審美需求
B.審美動(dòng)機(jī)
C.審美個(gè)性
D.審美意識(shí)