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問答題
【簡(jiǎn)答題】預(yù)訂推銷的前提條件是什么？
答案：
（1）預(yù)訂員應(yīng)接受良好的培訓(xùn)。對(duì)預(yù)訂員實(shí)行計(jì)劃性、系統(tǒng)性和專業(yè)性培訓(xùn)，使他們?nèi)媪私獠⒄莆诊埖攴?wù)產(chǎn)品的構(gòu)成及價(jià)格、飯店...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】使用預(yù)訂確認(rèn)書確認(rèn)客人的訂房有哪些有利之處？
答案：
使用預(yù)訂確認(rèn)書，通過確認(rèn)，不但使飯店進(jìn)一步明確了客人的預(yù)訂要求，再次證實(shí)了客人的個(gè)人情況，而且還在飯店與客人之間就房?jī)r(jià)、...
問答題
【簡(jiǎn)答題】如何婉拒客人的預(yù)訂？
答案：
（1）婉拒預(yù)訂即婉言拒絕客人的預(yù)訂要求，但并非終止飯店的對(duì)客服務(wù)，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，主動(dòng)建議客人做些更改。
