問答題

【簡答題】如何婉拒客人的預(yù)訂？

答案： （1）婉拒預(yù)訂即婉言拒絕客人的預(yù)訂要求，但并非終止飯店的對客服務(wù)，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的實際情況，主動建議客人做些更改。
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【簡答題】如何受理客人的預(yù)訂？
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