電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。

物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

承諾時(shí)一定要確保“有諾定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。

客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

物流投訴危機(jī)處理有（）。

從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。