判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶投訴處理技能中，講到服務(wù)質(zhì)量投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，包括工作差錯(cuò)以及服務(wù)態(tài)度。

答案： 正確
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