判斷題在中級話務(wù)員客戶投訴處理技能中，講到服務(wù)質(zhì)量投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，包括工作差錯以及服務(wù)態(tài)度。
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2.多項選擇題“一帶一路”助力全球治理面臨以下哪些挑戰(zhàn)？（）
A.人口老齡化
B.環(huán)境生態(tài)問題
C.文化多元化
D.政治形勢復(fù)雜化
3.單項選擇題（）動機是指如果通信企業(yè)在消費者中樹立了良好的信譽，那么消費者不僅愿意用該企業(yè)的業(yè)務(wù)，而且還會樂于為企業(yè)進行宣傳。
A.惠顧
B.求新
C.偏好
D.求俏
4.單項選擇題（）動機是指多數(shù)消費者購買通信產(chǎn)品是出于注重商品的實際使用價值。
A.求利
B.求實
C.求新
D.求廉
5.單項選擇題說服購買類是培養(yǎng)品牌偏好、（）、改變客戶對產(chǎn)品特性的認識、說服客戶立即購買產(chǎn)品、說服客戶接受銷售訪問。
A.鼓勵消費者轉(zhuǎn)向自己的品牌
B.鼓勵商家轉(zhuǎn)向客戶的品牌
C.鼓勵賣家轉(zhuǎn)向提供商的品牌
D.鼓勵買家轉(zhuǎn)向商家的品牌
最新試題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題