單項(xiàng)選擇題

下列哪種情況需要與客戶進(jìn)行正式的書面溝通？（）

A.檢查出缺陷
B.客戶要求附加的額外工作沒有包括在合同中
C.項(xiàng)目進(jìn)度延誤
D.項(xiàng)目成本超值

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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員第一次違反了基本規(guī)則，項(xiàng)目經(jīng)理對他應(yīng)該采取什么類型的溝通方法？（）

A.正式口頭
B.正式書面
C.走廊交談
D.非正式書面

單項(xiàng)選擇題

在溝通的過程中，信息往往會被過濾，哪個(gè)體現(xiàn)了信息過濾的概念？（）

A.在規(guī)劃溝通是使用的一個(gè)工具
B.當(dāng)監(jiān)督人對一個(gè)溝通信息的結(jié)果進(jìn)行核實(shí)和歸類時(shí)
C.向上、向下、橫向溝通時(shí)丟失了信息的大部分
D.A和B

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