判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的詢問(wèn)原則（ASK）內(nèi)容包括：態(tài)度（Attitude）、嫻熟的技巧（Skill）、豐富的（Knowledge）。

答案：正確

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前廳部管理人員要努力達(dá)到的目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中員工個(gè)性的和諧性。

答案：正確

前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)之一是每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)房態(tài)。

答案：正確