判斷題結(jié)賬員在結(jié)賬時,如遇客人提出一些飯店無法接受到的要求,應(yīng)強(qiáng)烈地予以拒絕。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時,下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是()
題型:單項選擇題
訪客的接待截止時間是()。
題型:單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店()部門。
題型:多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括()
題型:多項選擇題
修改()預(yù)訂信息時,不會影響價格。
題型:單項選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
題型:單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為()
題型:單項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是()
題型:單項選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時向上級匯報。
題型:單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動。
題型:多項選擇題