A.員工數(shù)量
B.業(yè)務(wù)類別
C.呼叫類型
D.服務(wù)場(chǎng)所
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A.售前
B.銷售
C.售后
A.溝通技巧
B.聆聽能力
C.業(yè)務(wù)技能
D.服務(wù)禮儀
A.用心溝通
B.換位思考
C.良好的客戶關(guān)系
A.服務(wù)客戶
B.滿足客戶的需求
C.提高客戶滿意度
A.輕悅的語音
B.禮貌的用語
C.自信平和的語調(diào)
D.適中的語速
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）