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填空題值班按時(shí)刻分，有（）、（）、（）。

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1.填空題與會(huì)者又稱為會(huì)議成員，除正式成員外，還包括（）、（）、（）。

2.問答題在三鹿三聚氰胺危機(jī)處于肆虐高潮之時(shí)，無數(shù)奶業(yè)企業(yè)一方面提心吊膽，另一方面都聲稱自己的產(chǎn)品是經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)的、一切都遵守法律規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)的，每家企業(yè)都用各自的方式力證自己是例外的。蒙牛同樣通過告消費(fèi)者聲明、廣告等多種宣傳方式，向消費(fèi)者信誓旦旦地表明蒙牛牛奶絕不含三聚氰胺——只可惜國家質(zhì)監(jiān)總局的不斷深入調(diào)查，擊潰了蒙牛一直保持形象的夢(mèng)想，蒙牛牛奶同樣被查出含有三聚氰胺！在三聚氰胺危機(jī)爆發(fā)之后，蒙牛接下的處理很是得體：快速停售、回收產(chǎn)品、開通消費(fèi)者熱線、啟動(dòng)賠償程序，等等，可惜輿論怒火并未就此消停。在此次三聚氰胺危機(jī)中，受抨擊最多的企業(yè)除三鹿，恐怕就輪到了蒙牛，甚至有人直接責(zé)罵牛根生（蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人）就是蒙牛的三聚氰胺。假設(shè)你是蒙牛集團(tuán)老總的秘書，你面對(duì)危機(jī)應(yīng)該怎么做？要求聯(lián)系有關(guān)危機(jī)處置理論，具體說說你的作為（三點(diǎn)以上）。

參考答案：（1）了解事故的性質(zhì)、程度，搜集證據(jù)，提出建議（不是表白、隱諱的建議）。
（2）事故發(fā)生后，了解調(diào)查蒙牛消費(fèi)者真...

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3.問答題在三鹿三聚氰胺危機(jī)處于肆虐高潮之時(shí)，無數(shù)奶業(yè)企業(yè)一方面提心吊膽，另一方面都聲稱自己的產(chǎn)品是經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)的、一切都遵守法律規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)的，每家企業(yè)都用各自的方式力證自己是例外的。蒙牛同樣通過告消費(fèi)者聲明、廣告等多種宣傳方式，向消費(fèi)者信誓旦旦地表明蒙牛牛奶絕不含三聚氰胺——只可惜國家質(zhì)監(jiān)總局的不斷深入調(diào)查，擊潰了蒙牛一直保持形象的夢(mèng)想，蒙牛牛奶同樣被查出含有三聚氰胺！在三聚氰胺危機(jī)爆發(fā)之后，蒙牛接下的處理很是得體：快速停售、回收產(chǎn)品、開通消費(fèi)者熱線、啟動(dòng)賠償程序，等等，可惜輿論怒火并未就此消停。在此次三聚氰胺危機(jī)中，受抨擊最多的企業(yè)除三鹿，恐怕就輪到了蒙牛，甚至有人直接責(zé)罵牛根生（蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人）就是蒙牛的三聚氰胺。讓消費(fèi)者不滿的原因？

參考答案：（1）急于撇清與三鹿的界限
重大危機(jī)爆發(fā)之后，如果企業(yè)只一味執(zhí)著自己是對(duì)或錯(cuò)、是或不是、有或無這個(gè)層面的事實(shí)之維...

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4.單項(xiàng)選擇題在日常接待的形式中，下列哪項(xiàng)不存在（）

A.前臺(tái)接待
B.后臺(tái)接待
C.辦公室接待

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5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于秘書的基本務(wù)實(shí)（）

A.文件擬寫
B.信訪接待
C.秘書系統(tǒng)職能

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