潛在客戶往往購(gòu)買(mǎi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開(kāi)發(fā)”。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。

物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門(mén)的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。

客戶滿意度分析有（）。

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。