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電商系統(tǒng)可根據(jù)車站實(shí)際對(duì)到達(dá)運(yùn)單的標(biāo)識(shí)情況,每隔固定時(shí)間自動(dòng)判斷客戶訂制情況,合并、生成貨物到達(dá)通知短信,并按照客戶的訂制情況,向托運(yùn)人、收貨人發(fā)送貨物到達(dá)通知短信。
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判斷題
各渠道受理的貨運(yùn)投訴均通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)建立工單,系統(tǒng)自動(dòng)編制工單號(hào),廢止的工單順序號(hào)碼可再次使用。
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貨運(yùn)投訴受理、處理和回復(fù)以“誰(shuí)受理、誰(shuí)回復(fù);誰(shuí)交辦、回復(fù)誰(shuí);有登記、有回復(fù)”為原則。
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