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電商系統(tǒng)可根據(jù)車站實際對到達運單的標識情況,每隔固定時間自動判斷客戶訂制情況,合并、生成貨物到達通知短信,并按照客戶的訂制情況,向托運人、收貨人發(fā)送貨物到達通知短信。
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判斷題
各渠道受理的貨運投訴均通過電子商務(wù)系統(tǒng)建立工單,系統(tǒng)自動編制工單號,廢止的工單順序號碼可再次使用。
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貨運投訴受理、處理和回復(fù)以“誰受理、誰回復(fù);誰交辦、回復(fù)誰;有登記、有回復(fù)”為原則。
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