1、精心化解矛盾的原則; 2、服務(wù)主導(dǎo)的原則; 3、服務(wù)多樣性原則; 4、以建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化為先導(dǎo)的原則。
1、服務(wù)承諾的差異; 2、參團(tuán)價(jià)格的差異; 3、成員社會(huì)地位的差異; 4、成員期望值的差異。