多項選擇題

通信項目的特點(diǎn)包括()。

A、投資大
B、風(fēng)險高
C、分布廣
D、技術(shù)復(fù)雜性高
E、建設(shè)周期長

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多項選擇題

服務(wù)營銷組合“7P”與有形產(chǎn)品的“4P”營銷組合不同，考慮到服務(wù)的特征，新增加的營銷要素有()。

A、服務(wù)過程
B、有形展示
C、服務(wù)質(zhì)量
D、人員
E、服務(wù)方式

多項選擇題

進(jìn)行關(guān)系營銷的必要基礎(chǔ)有()。

A、把握顧客需求，平衡服務(wù)需求
B、加強(qiáng)服務(wù)的有形展示
C、核心服務(wù)的質(zhì)量
D、準(zhǔn)確的市場細(xì)分與定位
E、持續(xù)的顧客關(guān)系監(jiān)測