單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】患者王某，因肝癌住院治療，其妻子因被迫繳醫(yī)藥費(fèi)和值班護(hù)士產(chǎn)生糾紛，并在病房大聲哭鬧，指責(zé)護(hù)士"你怎么這么沒有同情心"，此時(shí)，護(hù)士不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨橛校ǎ?/h4>

A.先穩(wěn)定自己的情緒，并用冷靜的態(tài)度對待患者家屬
B.用同情和尊重的語言，幫助患者家屬認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，恢復(fù)自我控制能力
C.嚴(yán)厲譴責(zé)患者家屬的哭鬧行為，并告誡她，再不交費(fèi)就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度，了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎(chǔ)上提供幫助

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