如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>

金鑰匙是一個（）組織。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

提供秘書、翻譯服務的是（）

提供叫醒服務的是（）。

關(guān)于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）

前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。