判斷題賬單架一般置于總臺收銀處，有的飯店將賬單架裝在小輪車上，可隨意移動，方便取用。
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5.多項選擇題在大廳服務(wù)的質(zhì)量控制中，屬于事后控制中服務(wù)程序的基本內(nèi)容有（）
A.給予客人最大滿意
B.爭取飯店最大收益
C.了解客人對大廳服務(wù)的意見和建議
D.不斷改進(jìn)服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量
最新試題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題