在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

飯店在經營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關閉其他樓層的措施。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

提供秘書、翻譯服務的是（）

下列關于超額預訂量的說法不正確的是（）

每周預測表包含的內容一般有（）

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

下列屬于門童職責的是（）

前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。

金鑰匙是一個（）組織。