A.國際性的飯店服務(wù)專業(yè)化
B.區(qū)域性的飯店服務(wù)專業(yè)化
C.國家性的飯店服務(wù)專業(yè)化
D.政府主導(dǎo)飯店服務(wù)專業(yè)化
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A.如果散客預(yù)訂比團(tuán)隊預(yù)訂多,則超額預(yù)訂比例可大些
B.如果確認(rèn)類預(yù)訂比例大,則超額預(yù)訂比例可大些
C.飯店在市場上信譽程度好,則超額預(yù)訂比例可大些
D.未來幾天天氣狀況不好,則超額預(yù)訂比例應(yīng)大些
A.房費
B.房費+早餐+中餐+晚餐
C.房費+早餐+午/晚餐(二選一)
D.房費+美式早餐
A.大堂副理
B.禮賓處
C.商務(wù)中心
D.問訊處
A.商務(wù)中心
B.電話總機(jī)
C.大堂副理
D.問訊處
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.問訊處
最新試題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告(早、晚各一次)并與客房顯示架相核對后,將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去,以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài),加以糾正。
前廳部擔(dān)負(fù)著()酒店各種經(jīng)營信息的職能。
前廳接待處須每日向()遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
1997年1月,中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第()個會員。
國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
飯店對客服務(wù)是整體性的,需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語言和行動,促使客人做出最終選擇。
MAP客房計價方式的內(nèi)容是()
提供秘書、翻譯服務(wù)的是()
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格,而是選擇時機(jī)將價格提出來,以易于客人接受。