排房通常最優(yōu)先排（）

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

下列屬于門童職責(zé)的是（）

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。