金鑰匙是一個（）組織。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關要求。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。

下列關于超額預訂量的說法不正確的是（）

為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>

前廳部擔負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。