多項選擇題每周預測表包含的內(nèi)容一般有（）

A.客人人數(shù)、日期
B.所需房間
C.客人姓名、房號及等級
D.團體或重要客人


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1.多項選擇題前廳部擔負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

A.收集
B.加工
C.處理
D.傳遞

2.多項選擇題下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

A.為客人辦理住店手續(xù)
B.為住店客人分配房間
C.接待其他消費客人
D.接待來訪客人

3.單項選擇題排房通常最優(yōu)先排（）

A.團隊
B.貴賓和?？?br/>C.保證類預訂客人
D.無預訂客人

4.單項選擇題客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

A.站立在車頭前方2-3米處迎接客人
B.賓客下車時立刻上前護頂
C.主動上前攙扶年老的客人
D.用卡片記下出租車的車牌號

5.單項選擇題關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）

A.引導賓客行進時，引導員應始終走在賓客斜前方
B.自動滾梯上行時，引導員應站在客人后面右側
C.自動滾梯到達樓層時，引導員應快步到賓客前方引導
D.出入非自動門時，引導者應搶先一步推開大門