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A.引導(dǎo)賓客行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)始終走在賓客斜前方
B.自動(dòng)滾梯上行時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)站在客人后面右側(cè)
C.自動(dòng)滾梯到達(dá)樓層時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)快步到賓客前方引導(dǎo)
D.出入非自動(dòng)門時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)搶先一步推開大門

A.28
B.29
C.30
D.31

A.國際性的飯店服務(wù)專業(yè)化
B.區(qū)域性的飯店服務(wù)專業(yè)化
C.國家性的飯店服務(wù)專業(yè)化
D.政府主導(dǎo)飯店服務(wù)專業(yè)化

A.如果散客預(yù)訂比團(tuán)隊(duì)預(yù)訂多，則超額預(yù)訂比例可大些
B.如果確認(rèn)類預(yù)訂比例大，則超額預(yù)訂比例可大些
C.飯店在市場(chǎng)上信譽(yù)程度好，則超額預(yù)訂比例可大些
D.未來幾天天氣狀況不好，則超額預(yù)訂比例應(yīng)大些

A.房費(fèi)
B.房費(fèi)+早餐+中餐+晚餐
C.房費(fèi)+早餐+午/晚餐（二選一）
D.房費(fèi)+美式早餐

A.大堂副理
B.禮賓處
C.商務(wù)中心
D.問訊處

A.商務(wù)中心
B.電話總機(jī)
C.大堂副理
D.問訊處

A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.問訊處

A.問訊處
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