多項選擇題電信服務質量更為（）。電信企業(yè)制定（）的質量，同時電信企業(yè)更密切關注（）的質量
A.簡單
B.復雜
C.符合規(guī)格
D.符合期望
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見大力整頓和規(guī)范重點電信業(yè)務需要做到？（）
A.全面開展存量用戶自查清理
B.不用加強新用戶入網審核和管理
C.不用加強業(yè)務外呼管理
D.不用強化業(yè)務合同責任約束
E.不用建立健全業(yè)務使用動態(tài)復核機制
2.單項選擇題電話營銷的特點包括：普遍性、經濟性、雙向性、及時性、（）
A.快捷性
B.高轉化性
C.定向性
D.可追溯性
3.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到在日常應接呼入電話時，有40%—（）的時間話務員都在聽客戶的聲音敘述。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
4.單項選擇題當固定電話用戶間的呼叫連接由多個電信網共同提供時，其本地，長途呼叫的接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題