A.對于經(jīng)營多種產(chǎn)品的企業(yè)來講,重復(fù)購買該企業(yè)品牌的不同產(chǎn)品,不屬于客戶忠誠B.客戶對產(chǎn)品價格的敏感度越高,客戶忠誠度越高C.對企業(yè)的商品和品牌予以關(guān)注的次數(shù)越多,表明忠誠度越高D.忠誠客戶對商品價格不敏感,企業(yè)可以利用這點(diǎn)來隨意調(diào)價謀取額外利益
A.認(rèn)知忠誠B.情感忠誠C.行為忠誠D.持久忠誠
A.基礎(chǔ)資料B.客戶特征C.業(yè)務(wù)狀況D.交易現(xiàn)狀