多項選擇題

客戶信息收集的方法主要包括（）

A.現(xiàn)場采訪
B.資料查閱
C.電話采訪
D.問卷調(diào)查

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多項選擇題

客戶的原始資料來源主要包括（）

A.企業(yè)檔案
B.商會資料
C.調(diào)查人員自有資料
D.圖書館資料

多項選擇題

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）

A.預(yù)約服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)