消費者在消費某種產(chǎn)品之前，無法用預(yù)先的“觀察”和其他手段了解產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，消費之后，同樣沒有留下具有實物形態(tài)的東西，這體現(xiàn)了（）。