單項選擇題

哪一項不屬于系統(tǒng)的質量評價法？（）

A.國際標準
B.由客戶給出的質量評價
C.國家標準評價
D.行業(yè)給出的質量評價

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單項選擇題

不屬于體驗服務的是（）。

A.教唆式的市場推廣
B.讓客戶自己來體驗服務或企業(yè)
C.與客戶傾心交談
D.根據(jù)客戶的需求對服務隨時作出調整

單項選擇題

以下不是針對客戶的個性需求向客戶提供滿足其各種個性需求的服務是（）。

A.行為習慣
B.抱怨
C.特點
D.偏好