顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗(yàn)質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量的對(duì)比。

試述物業(yè)管理資金的使用應(yīng)遵循的原則。

評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)由（）。

針對(duì)普遍性、戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓(xùn)工作屬于拔優(yōu)培訓(xùn)。

服務(wù)是一種非物質(zhì)性、無形的、可眼見、手摸的一般產(chǎn)品，因此服務(wù)是一種主觀的、沒有價(jià)值量的心理效應(yīng)。

物業(yè)建筑生產(chǎn)的最后一個(gè)階段是（）。

所謂非對(duì)稱信息就是在相互對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人之間，不作對(duì)稱分布的有關(guān)某些事件的知識(shí)或概論分布。

對(duì)于建筑物區(qū)分所有權(quán)，盡管各國稱謂各不相同，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容卻是相同的，即均是對(duì)以建筑物的某一特定部分為主體而成立的不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)形式的抽象概括。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而非房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位。所以，開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)”的促銷手段是錯(cuò)誤的。

物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。