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大堂經(jīng)理在識別引導(dǎo)中不易觀察識別的客戶要素是()
A.年齡
B.性別
C.資產(chǎn)信息
D.所辦業(yè)務(wù)
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在與客戶進(jìn)行溝通時,傾聽客戶所表達(dá)的()最重要。
A.情感
B.事實
C.機會
D.過程
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最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是()
A.直接推介
B.間接推介
C.動意推介
D.演示推介
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