多項(xiàng)選擇題

致意是溝通中最簡(jiǎn)單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有()。

A.微笑致意
B.欠身致意
C.起立致意
D.脫帽致意

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多項(xiàng)選擇題

收發(fā)(郵件)工作的程序有()。

A.簽收
B.拆封
C.登記
D.對(duì)信件(文件)迅速分類

多項(xiàng)選擇題

電話語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是（）。

A.聲音和諧有序
B.言辭得體準(zhǔn)確
C.響鈴不過(guò)三聲
D.態(tài)度和藹可親