單項選擇題

一般認為流通加工屬于（）環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)
B.交換
C.分配
D.消費

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單項選擇題

CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、（）、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起。

A.數(shù)據(jù)分析
B.系統(tǒng)設(shè)計
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.電子配送

單項選擇題

客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、（）和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源。

A.消費者
B.員工
C.分銷商
D.供應(yīng)商