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      單項(xiàng)選擇題
      客戶(hù)關(guān)系管理的核心是（）。
      
	A.管理
      
	B.客戶(hù)
      
	C.關(guān)系
      
	D.企業(yè)
      

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      • 單項(xiàng)選擇題
        客戶(hù)關(guān)系管理的目的就是要使客戶(hù)，按（）的方式演變。
        
	A.潛在客戶(hù)-忠誠(chéng)客戶(hù)-顧客-常客
        
	B.潛在客戶(hù)-忠誠(chéng)客戶(hù)-?？?顧客
        
	C.潛在客戶(hù)-顧客-?？?忠誠(chéng)客戶(hù)
        
	D.潛在客戶(hù)-顧客-忠誠(chéng)客戶(hù)-?？?/p>

      • 單項(xiàng)選擇題
        潛力客戶(hù)與關(guān)鍵客戶(hù)是物流企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，對(duì)其應(yīng)注重（）。
        
	A.價(jià)格杠桿
        
	B.物質(zhì)利益
        
	C.長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系
        
	D.公共關(guān)系
        

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