單項選擇題

物流信息系統(tǒng)的最終目的是幫助企業(yè)提高（），提高業(yè)務效率。

A.經濟效益
B.擴大市場占有率
C.核心競爭力
D.經營成功率

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單項選擇題

CRM的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。

A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-常客
B.潛在客戶-忠誠客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-常客-忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-常客

單項選擇題

CRM注意收集各種客戶信息，記錄并管理客戶的需求差別化，使得（）。

A.企業(yè)不關心非重點客戶
B.企業(yè)只要管好自身利益
C.企業(yè)要每天聯系重點客戶
D.企業(yè)"比客戶自己更了解客戶"