多項(xiàng)選擇題總服務(wù)臺(tái)的主體有()。
A.接待
B.問詢
C.商務(wù)服務(wù)
D.收銀
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1.單項(xiàng)選擇題特殊客人是指()。
A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.???/p>
2.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)的賠償金額一般以()為限。
A.洗衣費(fèi)用的15倍
B.衣服售價(jià)的15%
C.洗衣費(fèi)用的10倍
D.衣服售價(jià)的10%
3.單項(xiàng)選擇題“蜜月客房”通常是指()。
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
4.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于()平方米。
A.3
B.4
C.7
D.10
5.單項(xiàng)選擇題客房價(jià)格包含客人的住宿費(fèi)和每日頓美式早餐的計(jì)價(jià)方式是()。
A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.百慕大計(jì)價(jià)
D.修正美式計(jì)價(jià)
最新試題
在交流過程中,不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意,也不得與客人過分親熱,應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型:判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型:判斷題
飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂,位置不需太過顯眼。
題型:判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型:判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
題型:判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色,能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型:判斷題
正在與客人交流時(shí),為了做到尊重當(dāng)事客人,可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型:判斷題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng);女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起,顯得漂亮。
題型:判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型:判斷題