單項(xiàng)選擇題特殊客人是指（）。
A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.常客
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1.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)的賠償金額一般以（）為限。
A.洗衣費(fèi)用的15倍
B.衣服售價的15%
C.洗衣費(fèi)用的10倍
D.衣服售價的10%
2.單項(xiàng)選擇題“蜜月客房”通常是指（）。
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
3.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于（）平方米。
A.3
B.4
C.7
D.10
4.單項(xiàng)選擇題客房價格包含客人的住宿費(fèi)和每日頓美式早餐的計價方式是（）。
A.歐式計價
B.美式計價
C.百慕大計價
D.修正美式計價
5.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)的通訊樞紐是（）。
A.商務(wù)中心
B.客房服務(wù)中心
C.電話總機(jī)
D.接待處
最新試題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題