A.可以增強(qiáng)每個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)意識(shí) B.能夠清晰地顯示團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)人對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)率 C.能夠全面、深入地分析掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)或員工的工作產(chǎn)出 D.可以用于分析企業(yè)下屬的各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門以及各種各類工作崗位 E.可以用于分析團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人
A.可以無遺漏地分析客戶 B.可以確定每個(gè)維度客戶的工作產(chǎn)出 C.可以分析各工作產(chǎn)出的具體項(xiàng)目和構(gòu)成 D.可以為工作產(chǎn)出設(shè)定客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn) E.可以用來衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的績效
A.又稱類別量表 B.數(shù)字沒有任何數(shù)量大小的含義 C.數(shù)字沒有序列性、等距性、可加性 D.可以用于頻數(shù)統(tǒng)計(jì) E.它是量表在測(cè)量上一種最低的形式