【案例分析題】為客戶量身定制的物流解決方案華運(yùn)通公司是一家非資產(chǎn)性的第三方物流公司，總部設(shè)在上海，擁有7個分公司、20家配送中心和2個辦事處，擁有可隨時調(diào)動的5000輛車源，超過50萬平方米的倉儲資源，并有極優(yōu)越的物流資源整合優(yōu)勢，其業(yè)務(wù)遍及全國。華運(yùn)通擁有一個覆蓋全國的、完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，致力于為大中型企業(yè)原材料供應(yīng)、產(chǎn)成品轉(zhuǎn)移和提供供應(yīng)鏈管理和物流服務(wù)等?，F(xiàn)有某跨國公司對該公司的物流服務(wù)提出下列要求：（1）要求每周7天24小時全天候物流服務(wù)；（2）要求信息反饋快。要求公司在運(yùn)作指令完成后的24小時內(nèi)能查到其運(yùn)作指令的完成情況，并要做到對貨物的隨時跟蹤、查詢，掌握貨物的在途運(yùn)輸狀況，各地庫存情況和各考核指標(biāo)的執(zhí)行情況；（3）要求服務(wù)速度快，反應(yīng)迅速。該公司對其所有的物流作業(yè)環(huán)節(jié)都要有明確的時間規(guī)定，包括接單、提貨、裝車、配送、到站及分撥等時間都以小時計算；（4）要求服務(wù)安全性高。承運(yùn)商對所有承運(yùn)的貨物實行運(yùn)輸、配送、儲存全過程負(fù)全責(zé)。無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都由服務(wù)商承擔(dān)賠償損失，而且過失超過一定程度時，要取消物流服務(wù)代理資格；（5）在試運(yùn)作前，該公司要對運(yùn)輸代理企業(yè)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、資信條件、風(fēng)險承擔(dān)能力、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行全面考核，不合格者取消物流資格。該公司還要對提供物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的月度考核，如運(yùn)輸按時到貨率、貨損率、丟失率、客戶投訴率等。

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