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在社會服務機構中,機構組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn),所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力,以獲得較好的服務績效。這些可以通過()來幫助機構組織實現(xiàn)。
A.制定服務方案
B.服務績效評估
C.人力資源管理
D.服務過程控制
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單項選擇題
社會服務機構的人力資源管理需要通過管理的過程,協(xié)助實現(xiàn)服務機構的組織目標,這種人力資源管理的過程強調()。
A.員工的資源
B.員工的關系
C.員工的參與
D.員工的價值
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單項選擇題
社會工作是人力資源密集的行業(yè),員工是社會服務機構最重要的資產。社會服務機構為服務對象提供高質量的服務,最重要的是依賴社會工作者的()。
A.能力
B.愛心
C.奉獻
D.士氣
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