乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關系。公司希望新系統(tǒng)能夠實現(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網絡），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。

《審計指引》中重申建立健全和有效實施內部控制，下列各項符合《審計指引》要求的是（）。

常用于決策分析的模型有（）。

下列選項中，有關信息系統(tǒng)與組織變革表述錯誤的是（）。

ERP的實施包括前期工作和項目實施兩個階段。前期工作包括（）。

下列關于信息系統(tǒng)對價值鏈基本活動的支持的說法中，不正確的是（）。

根據《企業(yè)內部控制應用指引第3號——人力資源》的要求，下列說法中正確的是（）。

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

經理信息系統(tǒng)（EIS），能夠提供電子郵件服務等辦公自動化功能，這體現(xiàn)的是EIS基本功能中的（）。

通過對管理過程中的各種信息進行科學分析，選取對組織有重要作用的信息進行管理，這樣建立的管理信息系統(tǒng)才與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。以上描述表明的是管理信息的（）。