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            多項選擇題

            下列屬于權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別的有()。

            A.權(quán)力的影響力在各個方面,而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下
            B.受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力,而職權(quán)一般能夠被下屬接受
            C.權(quán)力來自各個方面,而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)
            D.權(quán)力很容易確定,而職權(quán)很難識別和標榜

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            • 多項選擇題

              下列各項中,屬于平衡計分卡作用的有()。

              A.使傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具
              B.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具
              C.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具
              D.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡財務(wù)業(yè)績和非財務(wù)業(yè)績的管理工具

            • 多項選擇題

              甲公司是一家服務(wù)性質(zhì)的公司,公司的整體服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,公司董事會想評估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績,下列指標中可以采用的有()。

              A.員工周轉(zhuǎn)率
              B.客戶等待時間
              C.訴訟數(shù)量
              D.曠工時間

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