A.系統(tǒng)程序選出某些人,晉升程序有規(guī)則地獎勵某些人 B.變革和團隊或部門的規(guī)范不一致 C.變革使得某些專業(yè)人士或技術團隊的技能和專業(yè)能力弱化甚至冗余 D.工作習慣很難改變
A.內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商 B.服務水平協(xié)議 C.公司的質(zhì)量文化 D.授權
A.5 B.-5 C.3 D.8