判斷題

不要在打電話時叼著香煙或嚼口香糖，對方如果聽出來會覺得你很沒有禮貌。

答案：正確

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接到抱怨和投訴的電話時，要有涵養(yǎng)，不要與對方爭執(zhí)，并表示盡快處理。

答案：正確

如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。

答案：正確