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問答題2009年8月，業(yè)主劉某入住某高檔公寓某單元，至2009年10月未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。負(fù)責(zé)管理該公寓的物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但劉某堅(jiān)決不交，其主要理由是：該單元窗戶關(guān)閉不嚴(yán)、墻皮脫落、有的墻壁插座沒電，雖然多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交涉，但是至今沒有解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的答復(fù)是：這些都是開發(fā)商遺留下來的問題，讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)這樣回答對嗎？物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣避免開發(fā)商的工程遺留問題？

參考答案： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的回答不對。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立定期客戶溝通制度，與建設(shè)單位的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)資料的...

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1.問答題某物業(yè)服務(wù)公司欲招聘3名不同崗位的員工，人事部主管小張制訂了招聘計(jì)劃，主要內(nèi)容包括：計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍等。小張通過網(wǎng)站發(fā)布了招聘信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來面試。該物業(yè)服務(wù)公司人事部王經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了3名不同崗位的新員工，開始了入職培訓(xùn)。簡述入職培訓(xùn)的主要環(huán)節(jié)。

參考答案：入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)。職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的知識培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解...

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2.問答題某物業(yè)服務(wù)公司欲招聘3名不同崗位的員工，人事部主管小張制訂了招聘計(jì)劃，主要內(nèi)容包括：計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍等。小張通過網(wǎng)站發(fā)布了招聘信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來面試。該物業(yè)服務(wù)公司人事部王經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了3名不同崗位的新員工，開始了入職培訓(xùn)。該物業(yè)服務(wù)公司可采取的選拔方法有哪些？

參考答案：

該物業(yè)服務(wù)公司可采取的選拔方法有：面試、心理測驗(yàn)、知識測驗(yàn)、勞動技能測驗(yàn)。

3.問答題某物業(yè)服務(wù)公司欲招聘3名不同崗位的員工，人事部主管小張制訂了招聘計(jì)劃，主要內(nèi)容包括：計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍等。小張通過網(wǎng)站發(fā)布了招聘信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來面試。該物業(yè)服務(wù)公司人事部王經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了3名不同崗位的新員工，開始了入職培訓(xùn)。本案例中，物業(yè)服務(wù)公司制訂的招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容還應(yīng)包括哪些？

參考答案：

本案例中，物業(yè)服務(wù)公司制訂的招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容還應(yīng)包括：
各類人員的招聘條件；招聘的渠道；招聘方法。

4.問答題某住宅小區(qū)，前期的物業(yè)服務(wù)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。業(yè)主于2005年5月開始入住，2006年8月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議，選聘了乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會與乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同與2006年10月1日生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于2006年10月1日以前辦理好物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。2007年7月，住在頂層的3戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)無償修復(fù)。乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱這是因甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，并且不再受理業(yè)主有關(guān)這個問題的投訴。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作移交的注意事項(xiàng)有哪些？

參考答案：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作移交的注意事項(xiàng)，主要包括以下內(nèi)容。
（1）明確交接主體和次序。此類物業(yè)的物業(yè)管理工作...

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5.問答題某住宅小區(qū)，前期的物業(yè)服務(wù)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。業(yè)主于2005年5月開始入住，2006年8月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議，選聘了乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會與乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同與2006年10月1日生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于2006年10月1日以前辦理好物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。2007年7月，住在頂層的3戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)無償修復(fù)。乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱這是因甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，并且不再受理業(yè)主有關(guān)這個問題的投訴。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，移交的物業(yè)資料有哪些？

參考答案：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，移交的物業(yè)資料如下。
（1）物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、綜合竣工驗(yàn)收資料、施工設(shè)計(jì)資料、機(jī)電設(shè)備資料等。...

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