單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

A.雙贏
B.理解
C.妥協(xié)
D.公開(kāi)

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單項(xiàng)選擇題

介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。

A.指尖指向左
B.指尖指向右
C.指尖指向前
D.分別指向被介紹的人

單項(xiàng)選擇題

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，55%的效果來(lái)自于（）。

A.語(yǔ)言（詞語(yǔ)/內(nèi)容）
B.聲音（音量、音調(diào)、韻腳等）
C.肢體語(yǔ)言（面部表情、身體姿勢(shì)等）
D.說(shuō)話的時(shí)間

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