單項(xiàng)選擇題良好的人際關(guān)系會(huì)使人們心情舒暢，齊心協(xié)力，提高活動(dòng)的效率，促進(jìn)群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)性的和諧發(fā)展。良好的人際關(guān)系是群體團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，是提高群體活動(dòng)效率的動(dòng)力。因此，建立和維持和諧融洽的人際關(guān)系，是群體領(lǐng)導(dǎo)者十分重要的任務(wù)。如果人際關(guān)系不好，就會(huì)相互猜疑，彼此提防，行動(dòng)不協(xié)調(diào)，這不僅會(huì)降低工作效率，還會(huì)嚴(yán)重地影響個(gè)性的發(fā)展。在人際關(guān)系的組成成分中，對(duì)人際關(guān)系起決定作用的成分是（）。

A.認(rèn)識(shí)成分
B.情感成分
C.行為成分
D.動(dòng)機(jī)成分


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1.多項(xiàng)選擇題人際交往的方式，按交往的形態(tài)，可分為（）。

A.直接交往
B.宏觀交往
C.間接交往
D.微觀交往
E.雙向交往

2.多項(xiàng)選擇題職業(yè)道德素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)體心理素質(zhì)的核心內(nèi)容，決定了企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的程度，可以通過(guò)（）等途徑提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。

A.通過(guò)傳統(tǒng)教育，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員熱愛(ài)企業(yè)、文明經(jīng)商的情感
B.建立正確的社會(huì)評(píng)價(jià)和集體輿論體系，形成強(qiáng)大的社會(huì)壓力和良好的社會(huì)規(guī)范
C.采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的興趣，并得到生活與工作條件一定程度的滿(mǎn)足
D.樹(shù)立榜樣，通過(guò)宣傳優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的良好職業(yè)道德，擴(kuò)大榜樣的影響力和吸引力
E.調(diào)整營(yíng)業(yè)人員的難易程度，使其具有一定的挑戰(zhàn)性，通過(guò)工作輪換使其對(duì)所從事的工作經(jīng)常保持新鮮感

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)消費(fèi)者的心理影響主要有（）等方面。

A.營(yíng)銷(xiāo)人員的儀表影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
B.消費(fèi)者的不同需要要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有較強(qiáng)的分析判斷能力
C.消費(fèi)者的不同購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有較強(qiáng)的注意力和語(yǔ)言表達(dá)能力
D.消費(fèi)者的不同個(gè)性特征要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力
E.營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式影響消費(fèi)者的情感過(guò)程

4.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的判斷既受其心理制約，又受到某些客觀因素的影響，影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格判斷的因素主要有（）。

A.消費(fèi)者的價(jià)格心理
B.商品的產(chǎn)地、質(zhì)量
C.商品的用途和功能
D.出售的場(chǎng)地
E.消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入

5.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)包括（）。

A.習(xí)慣性心理
B.敏感性心理
C.跟風(fēng)性心理
D.感受性心理
E.傾向性心理

最新試題

記憶在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)工作中的作用不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招牌的表現(xiàn)方式也會(huì)給客戶(hù)留下不同的印象，商店應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)恼信?，商店的招牌種類(lèi)不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于消費(fèi)者需要特點(diǎn)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

記憶有（）等方面的基本晶質(zhì)。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者群體呈現(xiàn)多種不同的類(lèi)型，包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心理過(guò)程是營(yíng)銷(xiāo)員了解和推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的心理過(guò)程，其經(jīng)歷階段順序正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣質(zhì)表現(xiàn)在心理過(guò)程的（）上。

題型：多項(xiàng)選擇題

影響人際關(guān)系建立和發(fā)展的因素包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

職業(yè)道德素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)體心理素質(zhì)的核心內(nèi)容，決定了企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的程度，可以通過(guò)（）等途徑提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。

題型：多項(xiàng)選擇題

青年消費(fèi)者群體一般是指年齡在（）歲之間的消費(fèi)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題