單項選擇題

下列哪項不屬于茶藝師溝通中應避免的行為（）

A.打斷客戶的發(fā)言
B.使用專業(yè)術語解釋茶葉特點
C.尊重客戶的觀點和選擇
D.對客戶的提問表現(xiàn)出不耐煩

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單項選擇題

品鑒烏龍茶時，主要依據(jù)哪些因素來判斷其品質(zhì)（）

A.茶葉的色澤和形狀
B.茶湯的清澈度和香氣
C.茶葉的產(chǎn)地和年份
D.茶水的甜度和苦澀度

單項選擇題

下列哪項不屬于茶藝師服務意識的表現(xiàn)（）

A.主動了解顧客需求
B.保持微笑和耐心
C.對顧客投訴置之不理
D.提供專業(yè)的茶藝建議