A.主動了解顧客需求B.保持微笑和耐心C.對顧客投訴置之不理D.提供專業(yè)的茶藝建議
A.消除地域差異B.增進人際理解C.推廣標準語言D.簡化溝通流程
A.強制要求所有賓客接受統(tǒng)一的飲食安排B.提前了解并準備符合其民族飲食習(xí)慣的餐食C.只提供賓館標準菜單,不進行特殊調(diào)整D.忽略賓客的民族飲食習(xí)慣