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如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務(wù))制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務(wù)的話,物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。
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物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是保證顧客對(duì)商品的利用可能性。
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判斷題
在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中,保證企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和在市場(chǎng)上長(zhǎng)久的生存下去,使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的是有形產(chǎn)品。而且,現(xiàn)在有形產(chǎn)品很多是客戶不滿意的原因。
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